Nhận diện thương hiệu qua bộ đồng phục ngân hàng

Trong tất cả các điểm chạm thương hiệu của một ngân hàng, bộ đồng phục là thứ khách hàng nhìn lâu nhất. Một giao dịch tại quầy kéo dài năm tới mười phút, và suốt thời gian đó tấm biển hiệu ngoài cửa đã khuất sau lưng, chỉ còn màu áo, cổ áo và chiếc phù hiệu trước mặt khách. Vì vậy đồng phục ngân hàng không phải chuyện trang phục, mà là chuyện tái hiện đúng bộ nhận diện lên một chất liệu rất khó kiểm soát: vải.

Vì sao ngành ngân hàng khắt khe hơn các ngành khác

Ba đặc điểm khiến đơn hàng ngân hàng khó hơn đơn hàng văn phòng thông thường.

• Màu phải đúng tuyệt đối. Ngân hàng nào cũng có bộ nhận diện quy định mã màu cụ thể. Sai một tông đỏ hay xanh navy là bộ đồng phục lệch khỏi biển hiệu, brochure và website.
• Số lượng lớn, trải nhiều chi nhánh. Một hệ thống vài chục điểm giao dịch nghĩa là hàng nghìn sản phẩm phải giống hệt nhau, dù may ở đợt đầu hay đợt bổ sung sáu tháng sau.
• Tần suất mặc rất cao. Nhân viên quầy mặc năm ngày mỗi tuần, giặt hai tới ba lần một tuần. Vải yếu là sau ba tháng cổ áo bạc màu, thân áo xù lông.

Màu logo lên vải: chỗ khó nhất của đơn hàng ngân hàng

Đây là phần khách hàng ít khi được giải thích. Màu trên màn hình và màu trên vải là hai hệ hoàn toàn khác nhau. Cùng một mã màu, khi nhuộm lên vải pha polyester sẽ cho sắc độ khác với khi nhuộm lên vải pha len, vì hai loại sợi này ăn thuốc nhuộm theo cơ chế khác nhau.

Quan trọng hơn: các lô nhuộm khác nhau luôn chênh màu. Nhà máy nhuộm theo mẻ, mỗi mẻ là một nồi thuốc riêng, sai lệch nhỏ trong nhiệt độ và thời gian đủ để tạo ra sự khác biệt mà mắt thường nhận ra khi hai chiếc áo đứng cạnh nhau.

Với đơn hàng ngân hàng, chúng tôi luôn khuyên mua trọn lô nhuộm ngay từ đầu, tính dư 10-15% so với số người hiện có. Phần dư đó dùng cho nhân viên mới, cho trường hợp hỏng rách, và cho lần bổ sung năm sau. Nếu chờ hết hàng mới đặt tiếp, xác suất phải nhuộm lô mới là rất cao, và khi đó chi nhánh mới sẽ mặc áo hơi khác chi nhánh cũ. Vải dư nên gửi lại xưởng bảo quản trong kho khô, cuộn nguyên cây, tránh ánh sáng trực tiếp.

Quầy giao dịch chỉ lộ nửa thân trên

Khách hàng ngồi đối diện qua mặt quầy cao khoảng 1,1 m. Từ góc nhìn đó, họ chỉ thấy từ ngực trở lên. Ngân sách vì thế nên dồn vào đúng vùng được nhìn:

• Cổ áo và chân cổ: dùng lớp dựng cứng vừa phải, cổ giữ dáng sau nhiều lần giặt, không cong vênh hai đầu ve.
• Vai và nách áo: đường ráp vai phải đứng, vì nhân viên quầy ngồi lâu và hay đưa tay qua mặt quầy.
• Khăn choàng, cà vạt, nơ: đây là chỗ đặt màu thương hiệu đậm nhất mà không làm cả bộ đồ trở nên chói.
• Phù hiệu, bảng tên: nên thêu hoặc gắn cố định vị trí, không để mỗi người ghim một chỗ.
• Áo ghi lê: rất hợp với nghiệp vụ quầy trong khí hậu Việt Nam vì giữ được vẻ chỉn chu của bộ vest mà không nóng, lại không bị nhăn phần lưng khi ngồi cả ngày.

Chọn chất liệu chịu được nhịp giặt của ngành

Đồng phục ngân hàng nên ưu tiên vải pha, tỷ lệ polyester đủ cao để giữ form và chống nhăn, phần sợi tự nhiên đủ để không bí. Vài điểm kỹ thuật nên hỏi nhà may:

• Độ co rút sau giặt: yêu cầu vải đã xử lý chống co, hoặc giặt trước một mẫu để đo mức co trước khi cắt hàng loạt.
• Độ bền màu với mồ hôi và ánh sáng: quan trọng với các màu đậm như đỏ, navy, tím than.
• Khả năng giữ nếp li quần: quần tây nhân viên nam mặc liên tục, vải quá mềm sẽ mất li sau vài lần giặt.
• Bề mặt không bám xơ: áo tối màu bám xơ trắng nhìn rất luộm thuộm dưới đèn quầy.

Chuẩn hoá để chi nhánh nào cũng giống nhau

Một hệ thống nhiều điểm giao dịch cần được xử lý như một bộ tài liệu kỹ thuật, không phải như một lần đặt may. Bộ hồ sơ tối thiểu gồm: mẫu đối chứng đã duyệt được niêm phong giữ tại xưởng, bảng thông số rập theo từng size, mẫu vải gốc kèm mã lô nhuộm, vị trí và kích thước logo tính bằng centimet từ đường vai và đường nẹp. Có bộ hồ sơ này thì lần đặt bổ sung chỉ mất 7-10 ngày và không phải duyệt lại từ đầu.

Câu hỏi thường gặp

Ngân hàng nên thay đồng phục bao lâu một lần?

Chu kỳ thường thấy là hai tới ba năm cho một thế hệ thiết kế, nhưng nên cấp bổ sung hàng năm cho các món hao mòn nhanh như sơ mi và khăn choàng. Vest và ghi lê giữ được lâu hơn nhiều nếu bảo quản đúng.

Có nên may vest cho toàn bộ nhân viên quầy không?

Không nhất thiết. Với khí hậu miền Nam, phương án ghi lê phối sơ mi thường hợp lý hơn: giữ được vẻ trang trọng, nhân viên mặc cả ngày không nóng, chi phí thấp hơn vest đủ bộ. Vest nên dành cho cấp quản lý và bộ phận tiếp khách VIP.

Làm sao để nhân viên mới có đồ đúng màu với người cũ?

Giữ lại vải cùng lô nhuộm ngay từ đợt đầu và lưu hồ sơ rập tại xưởng. Đây là lý do chúng tôi luôn đề nghị tính dư vải khi ký đơn hàng lớn, thay vì đặt vừa đủ số người.

Đơn hàng nhiều chi nhánh thì lấy số đo thế nào?

Chi nhánh chính đo trực tiếp, các điểm ở xa dùng bộ áo mẫu thử size để nhân viên tự chọn rồi gửi bảng về, sau đó xử lý riêng những trường hợp ngoài bảng size.

Mon Amie may đồng phục doanh nghiệp từ năm 1991, phục vụ hơn 500 doanh nghiệp mỗi năm với xưởng hơn 1.000 m2 và hơn 80 thợ may. Với các đơn hàng tài chính ngân hàng, chúng tôi làm mẫu đối chứng và chốt màu trên vải thật trước khi cắt, giữ nguyên rập và mẫu vải để những lần bổ sung sau vẫn ra đúng bộ đồ cũ. Thời gian sản xuất 4-6 tuần kể từ ngày duyệt mẫu, đơn tái đặt 7-10 ngày, bảo hành chỉnh sửa 3 năm.