Khách hàng - nguồn cảm hứng lớn nhất của chúng tôi

Mỗi bộ vest ra khỏi xưởng đều mang theo một hồ sơ riêng: số đo, ghi chú về thế dáng, và những điều chỉnh mà khách yêu cầu ở lần thử trước. Sau hơn ba mươi năm, kho hồ sơ ấy là thứ tài sản nghề nghiệp quý nhất của Mon Amie - vì mỗi người khách với một dáng người khác nhau lại buộc người thợ phải giải một bài toán mới. Bài viết này kể lại một buổi đo may tận nơi diễn ra thế nào và người thợ thật sự ghi nhận những gì.

Buổi đo đầu tiên: người thợ nhìn gì

Lấy số đo chỉ chiếm một nửa thời gian. Nửa còn lại là quan sát, và đây mới là phần quyết định.

Thước dây cho ra khoảng mười tám đến hai mươi con số: vòng ngực, vòng eo, vòng mông, rộng vai, dài tay, hạ eo sau, vòng bắp tay, vòng cổ tay, dài quần, vòng đùi. Nhưng những con số đó không nói được thế dáng - và thế dáng mới là thứ làm một bộ đồ vừa hay không vừa.

Người thợ ghi nhận bằng mắt:

• Độ dốc vai. Vai xuôi hay vai ngang. Rất nhiều người có một bên vai thấp hơn bên kia từ 0,5 đến 1,5 cm, thường là bên tay thuận. Nếu không ghi nhận, chiếc áo sẽ luôn bị lệch một bên dù mọi số đo đều đúng.
• Tư thế lưng. Lưng hơi gù cần thêm vải ở thân sau và bớt ở thân trước. Lưng ưỡn thì ngược lại.
• Hướng buông của cánh tay. Cánh tay mỗi người buông theo một góc khác nhau. Ống tay áo phải được xoay theo góc đó, nếu không sẽ xuất hiện nếp gấp chéo ở khuỷu ngay cả khi đứng yên.
• Thói quen mặc. Có người quen cài nút, có người luôn để mở. Có người bỏ điện thoại vào túi trong. Những chi tiết này ảnh hưởng đến cách chừa vải và cách gia cố túi.

Đó là lý do một buổi đo tốt cần khoảng bốn mươi phút chứ không phải mười phút, và cần khách đứng ở tư thế tự nhiên nhất của mình - không ưỡn ngực, không gồng vai.

Chuẩn bị gì khi hẹn đo tại nhà hoặc văn phòng

Dịch vụ đo tận nơi giúp quý khách tiết kiệm thời gian, nhưng để buổi làm việc cho kết quả tốt nhất, có vài điều nên chuẩn bị:

• Một chiếc gương đứng đủ cao để nhìn được từ vai xuống gối.
• Ánh sáng tự nhiên hoặc đèn trắng. Đèn vàng làm sai lệch cảm nhận màu vải, và màu là thứ khó đổi ý nhất sau khi đã cắt.
• Mặc chiếc sơ mi mỏng mà quý khách thường mặc dưới vest, không mặc áo thun dày.
• Đôi giày tây sẽ mang thật. Độ dài quần và độ dài áo chốt theo chiều cao gót của đôi giày đó.
• Nếu có bộ đồ đang mặc vừa ý, hãy để sẵn. Người thợ đo lại bộ đó nhanh hơn và chính xác hơn mọi lời mô tả.

Lần thử đồ: nơi bộ đồ thật sự hình thành

Lần thử quan trọng nhất diễn ra khi chiếc áo mới chỉ được khâu lược - tay áo và ve áo còn đính tạm bằng chỉ lược trắng, chưa hoàn thiện. Trông nó chưa đẹp, và nhiều khách hàng thoáng lo lắng khi nhìn thấy.

Nhưng đây chính là giai đoạn có giá trị nhất. Ở trạng thái này, thợ còn tháo ra được: chỉnh độ dốc vai, mở rộng hay thu hẹp vòng nách, xoay lại ống tay, dịch đường chiết eo. Sau khi áo đã hoàn thiện và ép nhiệt, những điều chỉnh ấy tốn kém gấp nhiều lần và không phải lúc nào cũng làm được.

Ở lần thử, quý khách nên: đứng thẳng tự nhiên, giơ tay ra trước như đang lái xe, ngồi xuống rồi đứng lên, và nói ra mọi chỗ thấy cấn dù nhỏ. Chỗ cấn nhẹ trong phòng thử sẽ thành chỗ khó chịu sau bốn tiếng mặc thật.

Vì sao mỗi khách hàng làm nghề tốt lên

Nghề may đo không có công thức áp cho mọi người. Mỗi dáng người lệch chuẩn là một lần người thợ phải tự nghĩ ra cách xử lý, và cách xử lý ấy trở thành kinh nghiệm dùng được cho những khách sau có dáng tương tự.

Kho rập của Mon Amie hôm nay là kết quả tích lũy từ hàng chục nghìn bộ đồ như vậy kể từ năm 1991. Khi một khách hàng mới bước vào, người thợ không bắt đầu từ con số không - anh ta bắt đầu từ tất cả những bài toán đã giải trước đó.

Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ đo may tận nơi áp dụng ở đâu? Mon Amie nhận hẹn đo tại nhà hoặc văn phòng trong khu vực TP.HCM. Với đơn hàng doanh nghiệp, chúng tôi cử người mang mẫu vải và bộ áo mẫu đủ size tới tận nơi, một buổi làm việc thường xử lý được 40-60 người.

Đo tận nơi có chính xác bằng đo tại showroom không? Có, miễn là có gương đứng và đủ ánh sáng. Điều duy nhất showroom hơn là kho vải đầy đủ để quý khách sờ và so sánh trực tiếp; vì vậy chúng tôi luôn mang theo bộ mẫu vải khi đi đo tận nơi.

Số đo có được lưu lại không? Có. Số đo, ghi chú thế dáng và mọi điều chỉnh ở các lần thử đều được lưu trong hồ sơ khách hàng. Những lần đặt sau, quý khách chỉ cần xác nhận và cập nhật thay đổi, thời gian may rút xuống còn khoảng 7-10 ngày thay vì 4-6 tuần.

Nếu vóc dáng thay đổi sau vài năm thì sao? Mon Amie nhận chỉnh sửa trong ba năm kể từ ngày giao. Phần eo, sườn, dài tay, dài thân và lai quần đều điều chỉnh được. Riêng vai và vòng ngực thì rất khó, nên đó là hai vị trí người thợ dành nhiều thời gian nhất ngay từ buổi đo đầu tiên.

Mon Amie làm nghề từ năm 1991, có xưởng riêng hơn 1.000 m2 tại 80-82-84 Đường 3/2, Quận 10 với hơn 80 thợ may và 5 showroom tại TP.HCM. Mỗi bộ đồ đi qua tay nhiều người thợ khác nhau, nhưng cùng chung một hồ sơ - và khi quý khách quay lại chỉnh sửa, hồ sơ ấy vẫn còn nguyên ở đó.