Hệ thống 5 showroom Mon Amie tại TP.HCM hoạt động ra sao

Mon Amie có 5 showroom tại TP.HCM, tất cả đều nhận tư vấn, lấy số đo và thử đồ, tất cả đều kết nối về cùng một xưởng may hơn 1.000 m2 tại 80-82-84 Đường 3/2, Quận 10. Nghĩa là quý khách đo ở showroom nào cũng được, và lần sau ghé showroom khác vẫn tra được toàn bộ lịch sử may của mình.

Cuối tuần luôn là thời điểm đông nhất trong tuần ở cả 5 điểm. Bài viết này giải thích cách hệ thống vận hành để quý khách chọn được cách làm việc tiết kiệm thời gian nhất.

Showroom làm gì, xưởng làm gì

Nhiều nơi gọi cửa hàng là nhà may nhưng thực chất chỉ nhận đơn rồi chuyển cho một xưởng gia công bên ngoài. Ở Mon Amie, hai khâu này tách bạch nhưng thuộc cùng một hệ thống.

Tại showroom:

• Trưng bày tập vải mẫu để quý khách sờ và xem trực tiếp.
• Tư vấn kiểu dáng, chọn chi tiết hoàn thiện.
• Lấy số đo và ghi nhận đặc điểm cơ thể.
• Thử đồ và ghi phiếu chỉnh sửa.
• Nhận đồ về bảo hành chỉnh sửa.

Tại xưởng:

• Dựng rập riêng theo số đo và ghi chú của từng khách.
• Cắt, may, hoàn thiện với hơn 80 thợ may.
• Lưu trữ rập và phần vải dư của từng đơn hàng.
• Xử lý các yêu cầu chỉnh sửa chuyển về từ showroom.

Phiếu chỉnh sửa ở lần thử được viết bởi người trực tiếp nhìn quý khách mặc, rồi chuyển về đúng người thợ đã may bộ đó. Đây là chi tiết vận hành nhỏ nhưng tạo khác biệt lớn: người sửa hiểu vì sao bộ đồ được cắt như vậy ngay từ đầu.

Vì sao hồ sơ số đo được lưu chung

Mỗi khách hàng có một hồ sơ tại xưởng, gồm số đo, ghi chú vóc dáng, rập đã dựng, mã vải đã dùng và lịch sử các lần chỉnh sửa. Hồ sơ này dùng chung cho cả 5 showroom.

Ba lợi ích cụ thể:

• Đơn tái đặt nhanh hơn nhiều. Có rập sẵn, một bộ mới chỉ mất 7 đến 10 ngày thay vì trọn chu kỳ 4 đến 6 tuần.
• Không phải giải thích lại. Quý khách từng nói không thích áo bó ở nách, ghi chú đó nằm trong hồ sơ và mọi lần sau đều được áp dụng.
• Bảo hành thuận tiện. Sản phẩm may đo được bảo hành chỉnh sửa 3 năm. Quý khách mang về showroom gần nhà nhất, không nhất thiết phải quay lại nơi đã đặt.

Với khách hàng doanh nghiệp, hồ sơ còn lưu cả mã lô nhuộm của vải đã dùng, để đợt bổ sung sau này không bị lệch sắc độ so với đợt đầu.

Đi showroom cuối tuần: chọn khung giờ nào

Lưu lượng khách trong ngày cuối tuần có quy luật khá rõ:

• Sáng sớm và đầu giờ chiều là khung thoáng nhất, dễ được tư vấn kỹ.
• 10 đến 12 giờ và 15 đến 18 giờ là hai đỉnh đông khách.
• Nếu quý khách đi theo nhóm từ 3 người trở lên, nên đặt lịch trước, vì một buổi đo nhóm cần bố trí nhiều nhân sự cùng lúc.

Về mặt kỹ thuật, buổi chiều là thời điểm lấy số đo chính xác hơn buổi sáng, vì sau một ngày ăn uống và đi lại, vòng bụng có thể chênh 2 đến 3 cm so với lúc mới ngủ dậy. Số đo lấy buổi chiều gần với trạng thái thực tế khi mặc hơn.

Khi nào nên đến showroom, khi nào nên mời đo tại công ty

Với đơn hàng cá nhân hoặc nhóm nhỏ, đến showroom luôn tốt hơn vì quý khách được xem vải trực tiếp và có gương, có phòng thử.

Với đơn đồng phục doanh nghiệp từ vài chục người trở lên, cách hiệu quả hơn là để Mon Amie cử ê-kíp xuống đo tại văn phòng hoặc nhà xưởng của quý khách. Lý do:

• Nhân sự không phải nghỉ việc để đi đo lẻ tẻ, và tỷ lệ đo đủ người cao hơn hẳn.
• Ê-kíp quan sát được điều kiện làm việc thực tế, từ đó tư vấn vải đúng hơn. Một môi trường có máy lạnh cả ngày và một môi trường phải ra ngoài trời cần hai loại vải khác nhau.
• Số đo cả tập thể do cùng một ê-kíp thực hiện trong cùng một buổi, nên nhất quán về chuẩn đo.

Việc chọn vải và duyệt mẫu vẫn nên làm tại showroom trước đó, với người có thẩm quyền quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Đo ở showroom này nhận đồ ở showroom khác được không? Được. Hồ sơ và đơn hàng nằm trên cùng một hệ thống, quý khách chỉ cần báo trước để hàng được chuyển tới đúng điểm.

Có cần đặt lịch trước không? Với khách cá nhân thì không bắt buộc, nhưng cuối tuần nên đặt để có người phụ trách riêng. Với nhóm từ 3 người trở lên thì nên đặt lịch.

Số lượng tối thiểu cho đơn đồng phục là bao nhiêu? Vest và ghi lê từ 5 bộ, sơ mi và quần tây từ 20 sản phẩm, áo thun từ 30 sản phẩm.

Xem vải qua ảnh có được không? Ảnh chỉ dùng để khoanh vùng màu. Độ dày, độ rủ, độ bóng và cách vải bắt sáng đều không hiện lên ảnh chính xác. Với đơn hàng doanh nghiệp, chúng tôi luôn gửi mẫu vải thật trước khi chốt.

Mon Amie hoạt động từ năm 1991 và phục vụ hơn 500 doanh nghiệp mỗi năm. Cách chúng tôi tổ chức 5 showroom và một xưởng duy nhất là để mọi quyết định về form dáng đều quay về một nơi, thay vì tán ra nhiều đầu mối gia công không kiểm soát được.