Trang phục lễ tân: tiêu chuẩn cho người đứng cả ca

Trang phục lễ tân là bộ đồ bị nhìn kỹ nhất trong toàn bộ doanh nghiệp. Khách đứng đối diện quầy, cách chưa tới một mét, đủ gần để thấy đường chỉ lệch hay cổ áo nhàu. Đồng thời đây cũng là bộ đồ bị dùng nặng nhất: người mặc đứng gần như cả ca, thao tác tay liên tục, đi ra đi vào giữa sảnh máy lạnh và cửa chính nắng gắt. Ba tiêu chuẩn dưới đây là những gì chúng tôi luôn kiểm tra khi may trang phục cho vị trí này.

Tiêu chuẩn một: form giữ được dáng khi đứng lâu

Người ngồi và người đứng cần hai kiểu rập khác nhau. Trang phục lễ tân bị đánh giá ở tư thế đứng thẳng, nên những chỗ sau phải chuẩn:

• Đường vai và ve áo: đây là nơi ánh mắt khách dừng lại đầu tiên. Vai phải ôm đúng điểm xương vai, không được lệch ra ngoài hay thụt vào trong.
• Eo áo vest hoặc ghi lê nữ: cần bóp đúng vị trí eo tự nhiên. Bóp cao quá làm người mặc trông ngắn, thấp quá làm mất dáng.
• Chiều dài áo và chân váy: với người đứng, áo hơi dài hơn chuẩn công sở một chút sẽ đẹp hơn vì che được phần cạp. Chân váy nên tới ngang gối, có xẻ sau đủ để bước bình thường mà không căng.
• Măng sét và độ dài tay: tay áo hở ra khỏi ve vest khoảng một đốt ngón tay là chuẩn. Tay quá dài sẽ vướng khi trao giấy tờ cho khách.
• Cổ áo có mex ép tốt: cổ áo nhàu sau hai tiếng là dấu hiệu vải cổ và mex kém. Đây là chi tiết đáng đầu tư nhất trên áo lễ tân.

Tiêu chuẩn hai: vải chịu được cả máy lạnh lẫn nắng

Quầy lễ tân thường đặt gần cửa chính, nơi có luồng khí nóng vào và luồng lạnh ra suốt ngày. Vải phải xử lý được nghịch cảnh này.

• Vải pha polyester-viscose hoặc polyester-wool định lượng nhẹ: giữ nếp tốt, ít nhăn khi đứng và ngồi xen kẽ, khô nhanh trong khí hậu ẩm.
• Có 2-3% spandex: cần thiết cho phần thân áo và tay, vì lễ tân vươn tay, cúi lấy đồ, xoay người liên tục. Không có spandex, đường may nách sẽ chịu lực kéo lặp lại và bung chỉ.
• Lớp lót thoáng: vest lễ tân nên dùng lót có độ thoáng, tránh lót polyester bí hoàn toàn vì người mặc sẽ đổ mồ hôi lưng khi bước ra khu vực cửa.
• Màu ít lộ vết mồ hôi: navy, xám than, rượu vang đậm là những màu an toàn. Màu sáng nhạt lộ vết nách rất rõ sau vài tiếng.
• Bền màu qua giặt thường xuyên: trang phục lễ tân giặt gần như hằng ngày, nên khi đặt đơn lớn phải mua trọn lô nhuộm để các đợt bổ sung không lệch sắc độ.

Tiêu chuẩn ba: chi tiết may không gây vướng

Nhiều bộ trang phục lễ tân đẹp trên ảnh nhưng gây khó chịu khi làm việc. Những điểm sau nên kiểm tra khi mặc thử:

• Túi áo và túi quần phải đủ sâu để không rơi đồ khi cúi.
• Khuy áo vest nên là loại cài mở nhanh, vì lễ tân thường cởi ra mặc vào theo tình huống tiếp khách.
• Vị trí gắn bảng tên phải cố định và có lớp gia cố phía sau, tránh kim ghim làm rách vải sau vài tháng.
• Đường may sống lưng nên chừa rộng để chỉnh khi nhân sự thay đổi vóc dáng.
• Với nữ mang giày cao gót cả ca, chân váy nên có lớp lót không dính, tránh vải bám vào tất khi di chuyển.

Bộ trang phục lễ tân đầy đủ thường gồm sơ mi, chân váy hoặc quần tây, ghi lê hoặc vest khoác ngoài, kèm khăn hoặc cà vạt theo màu thương hiệu. Cách phối này cho phép người mặc điều chỉnh theo nhiệt độ và tình huống mà vẫn giữ nguyên nhận diện.

Câu hỏi thường gặp

Lễ tân nên mặc vest hay ghi lê? Với môi trường TP.HCM, ghi lê phối sơ mi thường thực tế hơn. Người mặc giữ được vẻ chỉnh tề suốt ca mà không nóng, và không phải cởi ra mặc vào liên tục. Vest nên trang bị thêm cho những dịp tiếp khách quan trọng hoặc sự kiện của doanh nghiệp.

Cần bao nhiêu bộ cho một nhân viên lễ tân? Tối thiểu ba bộ với phần mặc trong là sơ mi, vì sơ mi giặt hằng ngày. Phần khoác ngoài như vest hoặc ghi lê thì hai bộ là đủ, do ít tiếp xúc trực tiếp với da và giặt thưa hơn.

Trang phục lễ tân có cần khác biệt với các bộ phận khác không? Nên khác về kiểu nhưng thống nhất về màu và logo. Khách cần nhận ra ngay ai là người tiếp đón mình, nhưng nếu mỗi bộ phận một hệ màu riêng thì không gian sẽ trông rời rạc và mất tính nhận diện thương hiệu.

Mon Amie may đồng phục từ năm 1991, xưởng hơn 1.000 m2 tại 80-82-84 Đường 3/2, Quận 10 với hơn 80 thợ may. Với vị trí lễ tân, chúng tôi luôn may mẫu và cho nhân viên mặc thử trọn một ca trước khi cắt hàng loạt, vì đứng tám tiếng mới lộ ra những chỗ mà thử trong phòng may không thấy được. Thời gian may 4-6 tuần từ ngày duyệt mẫu, đơn tái đặt 7-10 ngày, bảo hành chỉnh sửa 3 năm.