Tạo dấu ấn với khách hàng nhờ đồng phục đẳng cấp

Đồng phục để lại dấu ấn với khách hàng khi ba việc cùng làm chuẩn: form vừa vặn với từng người mặc, màu vải ổn định giữa các đợt may, và chi tiết nhận diện đặt đúng vị trí trên thân áo. Logo to hay nhỏ gần như không quyết định điều gì. Khách hàng bước vào quầy giao dịch, điều họ ghi nhận trong ba giây đầu là vai áo có nằm đúng khớp vai không, cổ áo có bị vênh không, và bốn nhân viên đứng cạnh nhau có cùng một sắc màu hay không.

Ông Lê Việt Hùng, Trưởng Phòng Bán lẻ VietinBank TP. Hà Nội, từng nói về việc này trong một bài viết của ngân hàng: "Gìn giữ và tạo hình ảnh thương hiệu VietinBank bằng đồng phục". Câu đó nói đúng bản chất — đồng phục là tài sản nhận diện, và tài sản thì cần được giữ chuẩn qua thời gian, không phải may một lần rồi thôi.

Form vừa người quan trọng hơn kiểu dáng đẹp

Một mẫu thiết kế đẹp trên bản vẽ vẫn có thể hỏng hoàn toàn khi lên người thật. Lý do gần như luôn giống nhau: doanh nghiệp chọn may theo bộ size chung, còn cơ thể nhân sự thì không chia theo size.

Những lỗi form phổ biến nhất chúng tôi gặp khi khách mang đồng phục cũ đến nhờ sửa:

• Vai áo vest rộng hơn khớp vai, tạo nếp lõm ngay đầu tay áo — nhìn từ xa thấy áo "trôi" khỏi người
• Vòng nách sơ mi cắt quá thấp, người mặc giơ tay là kéo cả thân áo lên, gấu áo tuột khỏi cạp quần
• Đũng quần tây ngắn so với chiều cao thân dưới, ngồi làm việc bị căng và nhăn ngang
• Cổ sơ mi rộng hơn cổ người một đến hai phân, thắt cà vạt vào là cổ áo bị gãy gập

Cách xử lý ở Mon Amie là lấy số đo từng người rồi mới cắt, hoặc dùng bộ mẫu thử để nhân sự mặc lên trước, sau đó hiệu chỉnh theo thực tế từng người. Số đo được lưu lại, nên khi doanh nghiệp tuyển thêm nhân sự hoặc cần may bù, chúng tôi có sẵn dữ liệu để làm tiếp mà không phải đo lại từ đầu.

Màu vải phải giống nhau qua từng đợt may

Đây là chi tiết mà rất nhiều doanh nghiệp chỉ nhận ra sau đợt may thứ hai. Vải dệt công nghiệp được nhuộm theo lô. Hai lô nhuộm cùng một mã màu, cùng một nhà máy, cách nhau vài tháng vẫn có thể lệch nhau một sắc độ nhẹ. Đứng riêng thì không ai thấy. Đứng cạnh nhau trong một hàng lễ tân thì thấy ngay.

Vì vậy với đơn hàng lớn hoặc doanh nghiệp có kế hoạch tuyển thêm, chúng tôi luôn khuyên mua trọn lô nhuộm ngay từ đầu và giữ phần vải dự phòng tại kho. Phần dư này dùng cho nhân sự mới, cho việc thay áo hỏng, và cho các lần chỉnh sửa về sau. Chi phí giữ vải dự phòng nhỏ hơn nhiều so với việc phải may lại cả bộ vì không tìm được đúng màu.

Chi tiết nhận diện đặt ở đâu thì đúng

Logo thêu tốt nhất nằm ở vùng vải phẳng và ổn định, không bị kéo căng khi người mặc cử động. Với sơ mi, vị trí chuẩn là ngực trái, cách đường may vai xuống khoảng 18 đến 20 phân tùy chiều cao thân áo. Với vest, logo thường đặt trên túi ngực hoặc thêu chìm ở mặt trong ve áo.

Vài nguyên tắc nghề mà chúng tôi giữ:

• Thêu hợp với vải dày và vải có cấu trúc như kate, oxford, tuytsi. In hợp với áo thun và vải mỏng, vì thêu trên vải mỏng dễ làm nhăn chân chỉ
• Logo nhiều màu chuyển sắc thì nên in chuyển nhiệt hoặc in lụa, thêu sẽ làm mất sắc độ trung gian
• Chỉ thêu phải cùng gốc sợi với vải, nếu không sau vài chục lần giặt chỉ và vải co khác nhau, mặt thêu sẽ gợn sóng
• Đặt logo quá gần đường may hoặc quá gần túi sẽ làm mặt thêu bị lệch khi bung ép

Bộ đồng phục đẳng cấp là bộ nhân viên mặc được cả ngày

Ấn tượng tốt không giữ được nếu đến ba giờ chiều áo đã nhàu và thấm mồ hôi lưng. Với môi trường văn phòng máy lạnh, vải pha polyester tỉ lệ cao giữ form tốt và ít nhăn. Với nhân sự phải di chuyển ngoài trời hoặc đứng lâu, cần tăng tỉ lệ cotton để thoáng và thấm hút, chấp nhận đổi lại là vải nhăn nhiều hơn một chút.

Đây là lựa chọn đánh đổi, không có đáp án chung cho mọi doanh nghiệp. Điều quan trọng là quyết định dựa trên công việc thật của từng bộ phận, chứ không chọn một loại vải duy nhất cho cả công ty.

Câu hỏi thường gặp

Nên may bao nhiêu bộ cho mỗi nhân viên?

Hai bộ là mức tối thiểu để nhân viên có thể luân phiên giặt. Ba bộ là mức hợp lý cho bộ phận tiếp xúc khách hàng hằng ngày. Ngoài ra nên dự phòng thêm khoảng 10 phần trăm tổng số lượng cho nhân sự mới trong chu kỳ sáu tháng đến một năm.

Số lượng tối thiểu để đặt may tại Mon Amie là bao nhiêu?

Vest và ghi lê từ 5 bộ, sơ mi và quần tây từ 20 sản phẩm, áo thun từ 30 sản phẩm.

Bao lâu thì nhận được hàng?

Thời gian may là 4 đến 6 tuần tính từ ngày quý khách duyệt mẫu. Đơn tái đặt, tức là may bổ sung theo mẫu và số đo đã có sẵn, mất 7 đến 10 ngày.

Mon Amie làm đồng phục từ năm 1991, xưởng hơn 1.000 m2 tại 80-82-84 Đường 3/2, Quận 10, với hơn 80 thợ may. Mỗi năm chúng tôi phục vụ hơn 500 doanh nghiệp, và phần lớn trong số đó quay lại cho đợt may kế tiếp — nên hồ sơ số đo, mã vải và lô nhuộm của từng khách đều được lưu để đợt sau ra đúng bộ cũ. Sản phẩm được bảo hành chỉnh sửa trong 3 năm.