Khách hàng thân thiết của Mon Amie và lý do họ quay lại

Phần lớn khách quay lại Mon Amie không phải vì bộ vest đẹp trong ngày nhận đồ, mà vì bộ vest đó vẫn vừa vặn sau hai, ba năm. Chúng tôi lưu hồ sơ số đo của từng người, nhận chỉnh sửa form trong ba năm và ghi lại mọi lần sửa để lần may sau không phải bắt đầu lại từ đầu. Anh Nguyễn Trần Trung Tín, khách hàng gửi lại những hình ảnh trong bài này, là một trong số đó.

Hồ sơ số đo không chỉ là mấy con số

Một phiếu đo sơ sài chỉ có vòng ngực, vòng eo, dài tay, dài áo. Phiếu đo mà thợ Mon Amie lập cho khách quen còn ghi những thứ khó nhìn thấy trong ảnh:

• Độ chênh vai trái và vai phải. Rất ít người có hai vai bằng nhau, người thuận tay phải thường thấp vai phải khoảng 0,5 đến 1,5 cm. Nếu bỏ qua, ve áo bên thấp sẽ vênh khỏi ngực.
• Thế lưng: lưng thẳng, lưng tôm hay ưỡn ngực. Lưng hơi gù cần cộng thêm ở thân sau và cắt bớt ở thân trước, nếu không cổ áo sẽ hở khỏi gáy khi khách đứng thẳng.
• Cách khách đứng và ngồi nhiều hay ít. Người ngồi họp cả ngày cần thân sau rộng hơn ở phần nách và eo, nếu không áo sẽ nhăn ngang mỗi khi ngả lưng vào ghế.
• Bên tay quen đeo đồng hồ, để nới thêm khoảng 0,3 cm ở cửa tay bên đó.

Những ghi chú này mất công lấy ở lần đầu, nhưng đến lần may thứ hai thì khách chỉ cần chọn vải và xác nhận vài thay đổi về cân nặng.

Bảo hành ba năm là cam kết về form, không phải về đường chỉ

Đường may bung chỉ là lỗi tay nghề, không ai gọi đó là bảo hành. Điều thực sự hữu ích với người mặc vest là quyền được sửa lại form khi cơ thể thay đổi. Trong ba năm kể từ ngày nhận đồ, quý khách mang bộ vest quay lại, chúng tôi chỉnh sửa mà không tính thêm chi phí.

Sở dĩ làm được như vậy vì áo được chừa sẵn lượng dự phòng ngay từ lúc cắt: sườn thân chừa khoảng 3 cm mỗi bên, sống lưng chừa 2 cm, cửa tay chừa đủ để hạ hoặc nâng 2 cm, lưng quần chừa 4 đến 5 cm. Một bộ vest may công nghiệp thường bị xén sát mép ngay từ đầu để tiết kiệm vải, và khi khách tăng bốn ký thì không còn gì để nới.

Người thợ theo khách chứ không phải khách theo ca

Trong xưởng hơn 1.000 m2 tại 80-82-84 Đường 3/2, Quận 10 có hơn 80 thợ may. Mỗi hồ sơ khách quen được gán cho một thợ chính, người đã cắt bộ đầu tiên. Người đó hiểu vì sao lần trước phải hạ ve xuống 1 cm, vì sao khách không thích cầu vai độn dày. Khi khách quay lại sau ba năm, thông tin đó vẫn còn nguyên trong phiếu chứ không nằm trong trí nhớ của một nhân viên đã nghỉ việc.

Đây cũng là lý do chúng tôi không khuyến khích khách đổi liên tục giữa các đơn vị may đo. Mỗi nhà may có một chuẩn rập riêng, một cách hiểu riêng về từ "vừa". Đo lại từ đầu ở nơi mới đồng nghĩa với việc chấp nhận một lần thử sai nữa.

Câu hỏi thường gặp

Tôi đặt may cách đây bốn năm, có sửa được không?

Chế độ chỉnh sửa miễn phí áp dụng trong ba năm. Sau thời hạn đó chúng tôi vẫn nhận sửa, chỉ tính phần chi phí công thợ thực tế. Hồ sơ số đo vẫn được lưu nên quý khách không phải đo lại.

Tăng hoặc giảm bao nhiêu ký thì không sửa được nữa?

Trong khoảng 5 đến 6 ký, bộ vest gần như luôn cứu được nhờ phần vải chừa sẵn. Vượt quá 8 đến 10 ký thì thay đổi không chỉ ở số đo mà ở cả thế người, khi đó việc sửa sẽ làm hỏng tỉ lệ ve áo và vị trí túi, chúng tôi sẽ nói thẳng với quý khách là nên may bộ mới.

Lần may thứ hai có cần đến showroom không?

Có, nhưng ngắn hơn nhiều. Quý khách chỉ cần một buổi để chọn vải và kiểm tra lại vài số đo trọng yếu, sau đó là buổi thử form. Chúng tôi vẫn giữ nguyên tắc thử thật trên người, không may xong rồi giao thẳng.

Mon Amie làm nghề may đo từ năm 1991. Chúng tôi không xem một đơn hàng là kết thúc ở ngày giao đồ, mà xem đó là điểm bắt đầu của một hồ sơ sẽ được mở lại nhiều lần. Cách làm này chậm hơn và tốn công hơn, nhưng nó là lý do có những khách đã đặt may cùng chúng tôi qua nhiều năm.