Đồng phục ngân hàng: tiêu chuẩn may cho cán bộ giao dịch

Đồng phục ngân hàng khó hơn đồng phục văn phòng thông thường ở hai điểm: màu phải đồng nhất tuyệt đối giữa hàng chục chi nhánh, và bộ đồ phải giữ form đẹp trên người ngồi quầy tám tiếng mỗi ngày. Hai yêu cầu này quyết định gần như toàn bộ cách chọn vải và cách may. Dưới đây là những gì chúng tôi cân nhắc khi nhận một đơn đồng phục ngành ngân hàng.

Vì sao màu là vấn đề lớn nhất

Khách hàng bước vào một chi nhánh ngân hàng và nhìn thấy bốn giao dịch viên ngồi cạnh nhau. Nếu hai người mặc áo hơi khác sắc, mắt thường nhận ra ngay dù không gọi tên được vấn đề. Cảm giác để lại là thiếu chỉn chu.

Nguyên nhân kỹ thuật rất cụ thể: mỗi mẻ nhuộm vải là một lô riêng, và hai lô cùng mã màu vẫn chênh nhau nửa đến một sắc độ. Chênh lệch ấy không thấy khi so hai mẫu vải nhỏ, nhưng thấy rõ khi so hai chiếc áo hoàn chỉnh dưới ánh đèn.

Vì vậy, với đơn hàng ngân hàng nhiều chi nhánh, chúng tôi luôn đặt trọn lô nhuộm cho toàn bộ đơn ngay từ đầu, kể cả khi số mét dư ra. Đồng thời giữ lại 10-15% số vải cùng lô làm dự phòng. Ngân hàng tuyển nhân sự quanh năm; nếu sáu tháng sau phải đặt lại vải mới, người mới sẽ mặc áo lệch màu so với đồng nghiệp và cả đợt đồng phục coi như hỏng ý nghĩa.

Chọn chất liệu cho người ngồi quầy

Đồng phục ngân hàng giặt rất nhiều, thường 3-4 lần mỗi tuần, và phần lớn giặt máy tại nhà chứ không giặt khô.

• Vải pha len với sợi tổng hợp theo tỷ lệ khoảng 65/35 hoặc 70/30 là lựa chọn thực tế nhất cho áo vest và quần váy. Phần len cho bề mặt lì và cảm giác cao cấp, phần sợi tổng hợp giữ nếp và chịu được số lần giặt lớn.
• Vải 100% len đẹp hơn nhưng đòi hỏi giặt khô và bảo quản kỹ, thường chỉ nên dùng cho đồng phục cấp quản lý hoặc bộ dự lễ.
• Sơ mi nên chọn cotton pha có xử lý chống nhăn. Cotton 100% mặc mát nhưng đến trưa đã nhăn hết phần lưng do tựa ghế, mà lưng áo lại là phần khách hàng nhìn thấy khi giao dịch viên quay người lấy hồ sơ.
• Trọng lượng vải nên ở mức trung bình. Vải quá mỏng lộ nội y và lộ đường may lót; vải quá dày gây nóng vì quầy giao dịch thường có đèn chiếu.

Kỹ thuật may riêng cho tư thế ngồi

Đây là phần ít người để ý nhưng quyết định bộ đồng phục nhìn có chuyên nghiệp hay không sau ba tháng sử dụng.

• Ngực áo cần lớp định hình. Người ngồi lâu sẽ hơi chùng vai về phía trước, và nếu phần ngực áo vest không có lớp canh tóc hoặc mex định hình đúng, vải nhăn ngang thành vệt cố định.
• Đo ở tư thế ngồi. Vòng ngực và vòng eo khi ngồi lớn hơn khi đứng, ở người có bụng chênh lệch có thể vài phân. Đồng phục cắt theo số đo đứng sẽ căng khuy khi ngồi.
• Khuy áo sơ mi nữ phải tính lại khoảng cách. Lỗi kinh điển của đồng phục nữ là khuy ngay vòng ngực bị hở hình chữ V khi ngồi hoặc cúi lấy hồ sơ. Cách xử lý là đặt một khuy đúng ngay điểm rộng nhất của vòng ngực thay vì chia khuy đều máy móc, hoặc dùng nẹp khuy ẩn.
• Túi áo vest nên may kiểu túi cơi liền (jetted). Túi ốp nổi làm phần thân trước gồ lên, mà thân trước lại là phần duy nhất khách hàng nhìn thấy khi nhân viên ngồi sau quầy. Túi cơi giữ mặt phẳng, đeo bảng tên lên cũng gọn.
• Chừa đủ độ mở nách. Giao dịch viên phải với tay lấy giấy tờ, đóng dấu, đưa tiền liên tục. Nách áo chật làm cả thân áo bị kéo lệch mỗi lần giơ tay.

Logo, bảng tên và bộ nhận diện

Đồng phục ngân hàng là một phần của bộ nhận diện thương hiệu, nên vị trí và cách thể hiện logo cần thống nhất bằng con số cụ thể, không nói chung chung:

• Logo thêu ngực trái, tâm logo cách đường ráp vai một khoảng cố định cho từng size, thường trong khoảng 18-22 cm tùy dáng người.
• Thêu bằng chỉ đúng mã màu thương hiệu, kiểm tra trên chính mảnh vải sẽ dùng chứ không kiểm trên vải mẫu, vì nền vải làm màu chỉ nhìn khác đi.
• Khăn quàng cổ, nơ, cà vạt là chỗ đặt màu nhận diện tốt nhất. Thân áo giữ navy hoặc xám than trung tính, điểm nhấn thương hiệu nằm ở phụ kiện. Cách này giúp ngân hàng đổi bộ nhận diện phụ kiện mà không phải may lại toàn bộ đồng phục.
• Bảng tên nên thiết kế loại kẹp hoặc nam châm thay vì kim gài. Kim gài dùng lâu để lại lỗ kim chi chít trên vải mỏng.

Quy trình triển khai cho hệ thống nhiều chi nhánh

• Bước 1: khảo sát và chốt kiểu dáng, số lượng theo từng vị trí công việc.
• Bước 2: may mẫu đối cho từng kiểu, mặc thử trên người thật ở chi nhánh, ghi nhận phản hồi.
• Bước 3: duyệt mẫu chính thức, đặt trọn lô nhuộm cho cả đơn.
• Bước 4: đo size tại từng chi nhánh. Với đơn lớn, cách hiệu quả là dùng bộ size mẫu để nhân viên mặc thử chọn size, kết hợp ghi lại số đo cá nhân của người có dáng đặc biệt.
• Bước 5: sản xuất, kiểm hàng, chia theo chi nhánh và giao.
• Bước 6: buổi chỉnh sửa tại chỗ sau khi giao, vì luôn có một tỷ lệ cần lên lai hoặc bóp eo.

Thời gian may là 4-6 tuần kể từ ngày duyệt mẫu. Đơn tái đặt cho nhân sự mới, khi số đo và vải dự phòng đã có sẵn, mất 7-10 ngày.

Câu hỏi thường gặp

Số lượng tối thiểu để đặt may đồng phục ngân hàng là bao nhiêu? Vest và ghi lê từ 5 bộ, sơ mi và quần tây từ 20, áo thun từ 30. Với hệ thống nhiều chi nhánh, số lượng thường vượt xa mức này, và khi đó việc đặt trọn lô nhuộm trở thành yêu cầu bắt buộc chứ không còn là lựa chọn.

Nên may bao nhiêu bộ cho mỗi nhân viên? Thực tế vận hành cho thấy hai bộ là mức tối thiểu và ba bộ là mức hợp lý với vị trí giao dịch. Với hai bộ, nhân viên buộc phải giặt gấp và đồng phục xuống cấp nhanh do giặt vội, sấy nóng. Ba bộ kéo dài tuổi thọ cả đợt đồng phục.

Đồng phục ngân hàng nên thay mới sau bao lâu? Sơ mi thường xuống cấp trước, sau 12-18 tháng sử dụng liên tục là cổ và măng sét bắt đầu sờn. Vest và quần váy giữ được 2-3 năm nếu giặt đúng cách. Nhiều ngân hàng chọn chu kỳ thay sơ mi hằng năm và thay bộ ngoài theo chu kỳ dài hơn.

Nếu nhân viên tăng hoặc giảm cân thì xử lý thế nào? Chúng tôi bảo hành chỉnh sửa trong ba năm. Với đơn đồng phục doanh nghiệp, thông thường sẽ có một đợt chỉnh tập trung sau vài tháng sử dụng, và sau đó nhân viên mang đến showroom chỉnh lẻ khi cần.

Cách chúng tôi làm với đơn ngân hàng là bắt đầu bằng một bộ mẫu đối được mặc thử trong ca làm việc thật, chứ không chỉ mặc thử trong phòng mẫu. Nhiều điều chỉnh quan trọng nhất, như độ mở nách hay vị trí khuy, chỉ lộ ra sau nửa ngày ngồi quầy. Xưởng của chúng tôi tại Quận 10 rộng hơn 1.000 m2 với hơn 80 thợ may, mỗi năm phục vụ hơn 500 doanh nghiệp, nên phần vải dự phòng và số đo của từng nhân sự đều được lưu lại để những đợt bổ sung sau này khớp đúng với đợt đầu.