Đồng phục Viettel và bài toán đồng phục chuỗi quy mô lớn

Đồng phục của các chuỗi viễn thông lớn tại Việt Nam, trong đó Viettel là ví dụ dễ quan sát nhất, giải một bài toán khác hẳn đồng phục một công ty vài chục người. Bộ đồng phục đó phải giữ được đúng một sắc màu qua hàng nghìn điểm bán ở nhiều tỉnh, phải cấp bổ sung liên tục cho nhân sự mới trong nhiều năm, và phải nhận ra được từ khoảng cách mười mét trong một trung tâm thương mại đông người. Ba ràng buộc đó quyết định gần như toàn bộ cách thiết kế.

Nhận diện từ xa quan trọng hơn chi tiết đẹp

Khách bước vào một khu vực có nhiều gian hàng, mắt quét qua trong vài giây. Thứ giúp họ nhận ra nhân viên của một thương hiệu là mảng màu lớn, chứ không phải logo nhỏ trên ngực.

• Màu nhận diện nên chiếm mảng lớn trên thân áo hoặc trên phụ kiện dễ thấy như caravat, nơ cổ, khăn quàng.
• Logo trên ngực trái có tác dụng ở khoảng cách giao tiếp, không có tác dụng ở khoảng cách nhận diện. Nếu cần nhận ra từ xa, phải tính thêm một điểm nhấn nữa ở lưng áo hoặc ở màu nền.
• Cấu trúc bộ đồng phục nên đơn giản. Chi tiết cầu kỳ trên một mẫu may 20 chiếc thì đẹp; trên một mẫu may hàng nghìn chiếc qua nhiều chuyền và nhiều đợt, mỗi chi tiết cầu kỳ là một chỗ dễ sai lệch.

Phân nhóm theo môi trường làm việc

Một chuỗi viễn thông thường có ít nhất ba nhóm nhân sự với ba yêu cầu khác nhau:

• Giao dịch viên tại quầy. Sơ mi kết hợp caravat hoặc nơ cổ, quần âu hoặc chân váy. Nhóm này ngồi và đứng trong phòng máy lạnh, khách nhìn gần, nên cổ áo và vai áo phải chuẩn. Vải nên pha polyester tỉ lệ 60-65% để không nhăn sau khi ngồi.
• Nhân viên tư vấn di động và bán hàng lưu động. Áo thun cổ trụ hoặc polo, vải thun cotton pha, thoáng và co giãn vì phải di chuyển ngoài trời. Định lượng vải khoảng 220-250 g/m2 là hợp lý, nhẹ hơn thì áo mỏng lộ và nhanh mất form.
• Kỹ thuật viên lắp đặt. Ưu tiên độ bền và túi. Vải dày, đường may chặn mũi bọ ở các điểm chịu lực, túi đủ sâu để đựng dụng cụ, và cạp quần chịu được việc đeo thắt lưng đồ nghề.

Ràng buộc khó nhất: giữ đúng màu qua nhiều năm

Đây là phần các doanh nghiệp thường chỉ nhận ra sau đợt cấp phát thứ hai. Vải nhuộm theo lô, và hai lô của cùng một mã vải, cùng một nhà máy, vẫn lệch màu ở mức mắt thường nhận ra khi hai người đứng cạnh nhau.

Với chuỗi quy mô lớn, nguyên tắc nghề là mua trọn lô nhuộm ngay từ đầu, tính dư 10-15% cho hao hụt cắt và cho nhân sự tuyển thêm, rồi giữ phần dư đó kèm mã lô ghi rõ ràng. Khi phải chuyển sang lô mới, nên chuyển theo cụm: cấp cho cả một chi nhánh hoặc cả một khu vực cùng lúc, thay vì rải lẻ tẻ để hai màu đứng lẫn nhau trong cùng một cửa hàng.

Đi kèm với đó là chuyện độ bền màu khi giặt. Áo đồng phục chuỗi bán lẻ được giặt gần như mỗi ngày. Trước khi chốt mã vải, nên giặt thử mẫu 15-20 lần theo đúng cách nhân viên sẽ giặt, rồi đặt cạnh mẫu mới để so. Vải phai không đều sẽ khiến áo cũ và áo mới trông như hai màu khác nhau chỉ sau nửa năm.

Cấp bổ sung: phần việc kéo dài nhất

Chuỗi bán lẻ có tỉ lệ thay nhân sự cao, nên hệ thống đồng phục phải chịu được việc cấp lẻ liên tục. Ba việc cần chuẩn bị:

• Lưu số đo hoặc bảng size của từng người theo mã nhân viên, không lưu chung chung.
• Giữ bộ rập gốc và bảng thông số kỹ thuật của từng mã sản phẩm, để lần may sau ra đúng phom.
• Ấn định trước thời gian xử lý đơn bổ sung, để chi nhánh biết khi nào cần đặt trước.

Câu hỏi thường gặp

Đồng phục chuỗi nên may đo hay may theo size? Với số lượng rất lớn, may theo bộ size là cách duy nhất khả thi về tiến độ, nhưng bộ size phải được dựng theo số đo người Việt và có buổi thử size trên nhân sự thật trước khi sản xuất. Riêng nhóm quản lý và vest thì nên may theo số đo riêng.

In hay thêu logo lên áo thun đồng phục? Logo một hoặc hai màu, đường nét rõ thì thêu bền hơn và nhìn cao cấp hơn. Logo nhiều màu chuyển sắc thì in chuyển nhiệt cho kết quả sắc nét hơn. Trên vải thun mỏng, thêu cần lót đế để mũi chỉ không kéo dúm mặt vải.

Số lượng tối thiểu và thời gian may là bao nhiêu? Áo thun nhận từ 30 chiếc, sơ mi và quần tây từ 20, vest và ghi lê từ 5 bộ. Thời gian may 4-6 tuần tính từ ngày duyệt mẫu; đơn tái đặt khi đã có rập và vải sẵn mất 7-10 ngày.

Doanh nghiệp nhiều chi nhánh ở tỉnh thì lấy số đo thế nào? Cách làm thực tế là gửi bộ size mẫu đi các chi nhánh để nhân sự thử và ghi lại size, kết hợp lấy số đo trực tiếp cho nhóm quản lý và nhóm mặc vest. Bảng size sau đó được lưu để các đợt bổ sung không phải làm lại.

Mon Amie phục vụ hơn 500 doanh nghiệp mỗi năm với xưởng hơn 1.000 m2 và hơn 80 thợ may đặt tại Quận 10, nên toàn bộ khâu cắt, may và xử lý hàng lỗi nằm trong tầm kiểm soát trực tiếp. Với các đơn chuỗi, chúng tôi lưu rập gốc, mã lô vải và số đo từng nhân sự để những đợt cấp phát sau vẫn ra đúng một bộ đồng phục như đợt đầu. Phần chỉnh sửa được bảo hành trong 3 năm.