Đồng phục lễ tân: mặc thế nào cho đúng và thoải mái

Lễ tân là vị trí duy nhất trong doanh nghiệp mà bộ đồng phục nằm trong tầm nhìn của khách suốt cả ngày, ở cự ly gần, và người mặc gần như không rời khỏi vị trí. Điều đó đặt ra hai yêu cầu vốn hay xung đột với nhau: bộ đồ phải chỉn chu tuyệt đối khi nhìn gần, đồng thời phải đủ thoải mái để mặc liên tục tám tiếng. Giải quyết mâu thuẫn này nằm ở chi tiết kỹ thuật, không nằm ở kiểu dáng.

Màu sắc: chọn theo không gian sảnh

Đồng phục lễ tân nên chọn từ nhóm màu trung tính đậm: đen, xanh navy, xám than, xanh ngọc trầm, kết hợp áo trong màu sáng. Lý do không chỉ là thẩm mỹ.

Sảnh lễ tân của khách sạn và văn phòng thường dùng đèn vàng ấm hoặc đèn spotlight chiếu từ trên xuống. Dưới nguồn sáng này, màu pastel nhạt bị ngả sắc và trông thiếu sức nặng, còn màu quá sặc sỡ thì hắt sắc lên mặt người mặc. Màu trung tính đậm ổn định dưới mọi nguồn sáng.

Một lưu ý thực tế nữa: quầy lễ tân che phần dưới cơ thể. Nghĩa là phần được nhìn thấy nhiều nhất là từ eo trở lên. Vì vậy ngân sách và công sức nên dồn vào áo, ghi lê, khăn quàng và phụ kiện cổ, chứ không dồn vào chân váy hay quần.

Lễ tân nữ

Bộ chuẩn gồm sơ mi màu sáng, ghi lê và chân váy bút chì hoặc quần tây tối màu.

• Sơ mi: trắng hoặc màu nền của thương hiệu. Chọn vải có tỷ lệ polyester đủ để giữ nếp, vì lễ tân không có cơ hội chỉnh lại áo giữa ca.
• Ghi lê là món quan trọng nhất trong bộ. Ghi lê tạo nét gọn ở thân trên và che phần eo áo sơ mi bị nhàu do ngồi, nhưng không giữ nhiệt như áo khoác dài tay. Ở khí hậu Việt Nam, ghi lê hoạt động tốt hơn hẳn áo vest đầy đủ với vị trí phải mặc suốt ca.
• Chân váy bút chì nên dài đến gối và có xẻ sau khoảng 8-10 cm. Không xẻ thì bước chân bị hạn chế, mà lễ tân phải di chuyển ra khỏi quầy để dẫn khách.
• Nếu chọn quần tây, ống suông hoặc côn nhẹ là an toàn nhất cho mọi vóc dáng trong đội.
• Giày bít mũi gót 3-5 cm. Gót cao hơn khiến người mặc đau chân vào cuối ca và dáng đứng mất tự nhiên, điều mà khách nhìn thấy ngay.
• Vị trí trưởng ca hoặc giám sát nên có thêm áo vest hoặc blazer để khách nhận ra người có thẩm quyền từ xa.

Lễ tân nam

Bộ chuẩn gồm sơ mi trắng, ghi lê, quần tây tối màu, thắt lưng và giày da cùng tông.

• Sơ mi trắng nên may cổ vừa (semi-spread), là kiểu cổ giữ được form khi đeo cà vạt và cũng không xẹp khi bỏ cà vạt.
• Ghi lê phải vừa sát, chiều dài che kín cạp quần khi đứng thẳng. Ghi lê ngắn để hở dải sơ mi phía trên cạp là lỗi form phổ biến nhất mà chúng tôi phải sửa.
• Thắt lưng cùng tông với giày, bản vừa, khóa đơn giản. Khóa lớn có logo không hợp bối cảnh lễ tân.
• Quần tây nên có lớp lót chống trượt ở mặt trong cạp, giữ sơ mi không tuột lên trong ca.
• Tóc cắt gọn, không để chi tiết rườm rà trên trang phục vì lễ tân thường phải với tay lấy giấy tờ, chìa khóa, và mọi thứ lòng thòng đều dễ vướng.

Chi tiết kỹ thuật cho vị trí đứng lâu

Đây là phần quyết định bộ đồng phục dùng được lâu hay không.

• Thân sau áo nên có xếp ly hoặc mảnh vải co giãn ở vùng bả vai, cho phép người mặc vươn tay ngang quầy mà áo không kéo tuột khỏi cạp.
• Gia cố đường may ở nách áo và đũng quần. Với người đứng ngồi xen kẽ cả ngày, hai vị trí này chịu ma sát nhiều nhất.
• Vải nên chọn loại có khả năng hồi nếp. Lễ tân ngồi ghế cao rồi đứng lên liên tục, và một bộ đồ nhăn ở phần eo sau hai giờ làm hỏng toàn bộ ấn tượng chuyên nghiệp.
• Nếu quầy lễ tân đặt gần cửa ra vào có nắng chiếu, cần cân nhắc vải chống phai màu, vì một bên vai của người đứng cố định sẽ bạc trước bên kia sau vài tháng.
• Mỗi nhân viên cần tối thiểu ba bộ để xoay vòng: một bộ mặc, một bộ giặt, một bộ dự phòng.

Câu hỏi thường gặp

Lễ tân nên mặc vest hay ghi lê? Với khí hậu Việt Nam và ca làm dài, ghi lê là lựa chọn thực tế hơn cho nhân viên lễ tân thường trực. Áo vest nên để cho trưởng ca, giám sát, hoặc cho những khách sạn có sảnh điều hòa mạnh và tiêu chuẩn nghi thức cao.

Số lượng tối thiểu để đặt may là bao nhiêu? Vest và ghi lê từ 5 bộ, sơ mi và quần tây từ 20 sản phẩm, áo thun từ 30. Với một khách sạn hoặc tòa văn phòng đặt cho nhiều bộ phận cùng lúc, mức này dễ đạt.

Nhân viên mới vào thì may bổ sung ra sao? Mon Amie lưu rập và giữ phần vải dự phòng của mỗi đơn hàng. Chúng tôi luôn khuyên đặt trọn lô nhuộm ngay từ đầu, vì lô sau khó khớp sắc hoàn toàn với lô trước, và chênh sắc giữa hai người đứng cạnh nhau ở quầy lễ tân lộ rất rõ dưới đèn.

Thời gian may mất bao lâu? 4-6 tuần tính từ ngày duyệt mẫu. Đơn tái đặt trên rập đã lưu chỉ mất 7-10 ngày.

Mon Amie may đồng phục cho ngành khách sạn và văn phòng từ năm 1991. Với vị trí lễ tân, chúng tôi luôn đề nghị được xem không gian sảnh và điều kiện ánh sáng thực tế trước khi chốt màu vải, vì một màu đẹp trên mẫu vải chưa chắc đẹp dưới đèn của sảnh. Chế độ bảo hành chỉnh sửa kéo dài 3 năm.